Besucher-Bewegungen und -Profile auf Ihrer Fläche erfassen: Controlex Customer Journey eröffnet neue Möglichkeiten

Die präzise Analyse von Kundenverhalten galt lange als Privileg des E-Commerce. Interaktionen, Aufenthaltsdauer, User-Aktivitäten lassen sich in digitalen Kanälen schon seit Langem gut nachvollziehen. Jetzt beginnt sich die Grenze zwischen digitaler und physischer Welt aufzulösen. Neue Technologien haben es uns ermöglicht, auch im stationären Raum das Verhalten von Besucherinnen und Besuchern genauer zu erfassen. Damit verändern sich nicht nur die Analyse-Standards, sondern auch die Voraussetzungen dafür, Kund:innen vor Ort konkreter anzusprechen, Zielgruppen besser zu segmentieren und Flächen effizienter zu gestalten. Im Kontext dieser Entwicklungen freuen wir uns, Ihnen unsere innovative Lösung vorzustellen, mit der Sie Ihrem Publikum näherkommen und ihr Standortbewegungen analysieren können.

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Controlex Customer Journey: Alles in einer Minute erklärt

Controlex Customer Journey ist eine ganzheitliche Lösung zur Nachverfolgung von Laufwegen und demografischen Merkmalen von Besuchern in physischen Räumen. Grundlage dafür bildet die bewährte Dahua-Hardware aus Kameras und Rekordern, die eine präzise und kontinuierliche Datenerfassung ermöglicht. Im Zentrum der Lösung steht die Customer Journey Applikation: Sie automatisiert sämtliche Prozesse, führt die gesammelten Informationen zusammen und bereitet sie direkt für die Analyse sowie zur Einbindung in bestehende Systeme auf. So erhalten Sie fundierte Einblicke in unterschiedliche Besuchertypen, deren individuelle Bewegungsmuster sowie zonenspezifische Interaktionen inklusive Zeitstempeln an jedem Standort. Alle Hard- und Softwarekomponenten werden vor Ort installiert. Dabei erfolgt die Verarbeitung der Besucherdaten vollständig anonymisiert, sodass sämtliche Anforderungen der DSGVO sicher erfüllt sind. Controlex stellt Ihnen die komplette Ausstattung bereit – von der Dahua Videoüberwachungstechnik bis hin zur Softwarelösung.

Jetzt haben Sie einen ersten Überblick über die wichtigsten Vorteile unserer Innovation und können das App-Produkt jetzt direkt in unserem Controlex-Onlineshop entdecken. Im nächsten Schritt erläutern wir aber gerne die einzelnen Details, um Ihnen ein umfassenderes Bild zu vermitteln.

Dahua Überwachungstechnik: Das volle Potenzial moderner Systeme ausschöpfen

Als weltweit führender Anbieter von Videoüberwachungslösungen macht Dahua deutlich, dass moderne Überwachungsgeräte weit über die reine Sicherheit hinausgehen. Die Überwachungstechnik von Dahua erfüllt jetzt nicht nur ihre Hauptfunktion zur Erkennung sicherheitsrelevanter Vorfälle, sondern liefert darüber hinaus weitere aufschlussreiche Informationen, die für geschäftliche Optimierungszwecke genutzt werden können.

Mit den neuesten Entwicklungen in der Videoüberwachung rückt insbesondere die Nutzung von Video-Metadaten in den Fokus. Dahua integriert diese Technologie in seine intelligenten Kamerasysteme, die nicht nur sicherheitsbezogene Fälle erfassen, sondern auch strukturierte Informationen über erkannte Objekte liefern. Neben Fahrzeugmerkmalen wie Typ, Farbe oder Kennzeichen liegt der Schwerpunkt vor allem auf der Erkennung von Personen. Dabei werden unter anderem Geschlecht, Altersgruppe, Kleidungsstil und Bewegungsrichtung erkannt. Diese Metadaten bilden die Grundlage für eine tiefere Analyse des Personenverkehrs in überwachten Bereichen und eröffnen neue Einsatzmöglichkeiten für moderne Videotechnologie.

Mit AcuPick bietet Dahua eine weitere relevante Funktion, die speziell für die präzise Verfolgung von Objekten entwickelt wurde. Dahuas AcuPick ermöglicht es, Zielpersonen oder -fahrzeuge schnell und zuverlässig in großen Mengen an Videodaten zu identifizieren. Durch die Integration intelligenter Verarbeitung sowohl in den Kameras als auch in den Netzwerkvideorekordern (NVR) können Anwender mit einem Klick die relevanten Videoausschnitte finden. Dabei nutzt die Dahua Technologie Merkmale wie Körperform, Bekleidung und andere Videometadaten, um die gesuchten Objekte effizient zu lokalisieren. Diese Funktion ist besonders hilfreich in Szenarien, in denen eine schnelle Rückverfolgung notwendig ist. Ursprünglich wurde AcuPick für die manuelle Suche nach Personen oder Fahrzeugen bei kritischen Ereignissen in öffentlichen Bereichen konzipiert, bringt heute jedoch ein deutlich erweitertes Anwendungsspektrum mit sich.

Als langjähriger offizieller Distributor von Dahua mit über einem Jahrzehnt Erfahrung und tiefgehendem Know-how zu den wichtigsten Dahua Innovationen haben wir einen Schritt nach vorn gewagt: Auf Basis der bewährten Dahua Video-Metadaten und AcuPick-Technologien entstand unsere Customer Journey Lösung. Stellen Sie sich vor, Sie ergänzen die gängigen Dahua Kameras und Rekorder um eine kompakte Software, die den gesamten Prozess automatisiert – und erhalten dadurch völlig neue, wertvolle Einblicke in Ihre Kund:innen und deren Bewegungsabläufe an Ihrem Standort. Für die technische Umsetzung auf Hardware-Ebene sind nur drei Komponenten notwendig:

Dahua ID-Kamera

Die ID-Kamera wird am Ein- oder Ausgang installiert und nutzt Videometadaten, um eine Referenz für die spätere Identifikation von Besucher:innen zu schaffen. Sie erfasst dabei zentrale Merkmale und Informationen, die eine eindeutige Zuordnung der Personen ermöglichen. Dadurch wird die Basis geschaffen, um Bewegungen und Verweildauern innerhalb des Standorts präzise nachzuvollziehen. Passende Modelle und weitere Details finden Sie hier.

Dahua Zonen-Kameras

Die Anzahl der zonalen Dahua Kameras richtet sich nach der Anzahl der unterschiedlichen Bereiche, die überwacht werden sollen. Diese Kameras nutzen die AcuPick-Technologie, um einzelne Besucher innerhalb bestimmter Bereiche präzise zu erkennen und die entsprechenden Daten an den Rekorder weiterzugeben. So lässt sich feststellen, in welcher Zone sich eine bestimmte Person zu welchem Zeitpunkt aufgehalten hat und wie sie sich durch den Standort bewegt hat. Je nach Anforderung und Umgebung können dabei unterschiedliche Dahua Kameramodelle eingesetzt werden.

Dahua Netzwerkrekorder

Der Netzwerkrekorder verarbeitet die von den Kameras gesammelten Daten und wertet die Laufwege mithilfe der AcuPick-Technologie aus. Der NVR bildet das Kernstück der Systemverarbeitung und gewährleistet eine genaue Nachverfolgung jedes Besuchers. Je nach Größe und Komplexität des Standorts können mehrere Dahua Rekorder parallel eingesetzt werden, um eine schnelle und zuverlässige Datenverarbeitung sicherzustellen. Dies ist insbesondere bei vielen Kameras oder hohem Datenaufkommen sinnvoll, um den reibungslosen Betrieb und eine hohe Leistung zu gewährleisten. Informationen zu den verfügbaren Modellen finden Sie auch in unserem Shop.

Im Wesentlichen decken diese drei Dahua Hardwaretypen den gesamten Bedarf an Datenerfassung ab, wobei die Anzahl je nach Größe des Standorts variiert. Kommen wir nun zum wichtigsten Bestandteil des Systems.

Customer Journey App: Der smarte Weg zur Automatisierung

Nachdem alle Hardware-Komponenten installiert sind, stellt sich die Frage: Wie werden die Daten zwischen den Kameras und dem Rekorder übertragen, koordiniert und aggregiert? Die Antwort darauf liefert die Controlex Customer Journey App. Sie übernimmt als zentrale Schnittstelle den gesamten Prozess der Datenübertragung, -auswertung und -strukturierung vollautomatisch. Über die App wird eine Identifikationswahrscheinlichkeit für jede einzelne Person festgelegt, um die Genauigkeit der Zuordnung zu gewährleisten. Ein wichtiger Aspekt dabei ist, dass alle Daten anonymisiert verarbeitet werden. Es werden keine individuellen Videoaufnahmen verarbeitet, sondern lediglich Bewegungsprofile und Bewegungen anonymisierter Personen, so wird der Schutz der Besucher und ihrer Daten sichergestellt. Die Customer Journey App übernimmt zudem vollständig die interne Datenverarbeitung, sodass, anders als bei früheren Technologien wie AcuPick, keine manuellen Eingriffe notwendig sind und Ihnen direkt verwertbare Erkenntnisse für Ihre Geschäftsentscheidungen zur Verfügung stehen. Im Folgenden zeigen wir, welche konkreten Resultate unser System für Sie liefert.

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Ihr Gewinn: maßgeschneiderte Daten zum besseren Verständnis Ihrer Kunden

Sie erhalten aufbereitete Datensätze, die gezielte Einblicke in das Verhalten und die Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe liefern. Hier sind Ihre wichtigsten Insights:

• Detaillierte Nachverfolgung individueller Laufwege von Besuchern an physischen Standorten;
• Ausführliche Segmentierung der Besucher basierend auf demografischen Merkmalen und Video-Metadaten zur zielgerichteten Kundenansprache;
• Dokumentation von zeitlichen und zonenspezifischen Interaktionen der Besucher zur Verbesserung der Flächennutzung und Verkaufsstellenoptimierung;
• Einhaltung der DSGVO durch anonyme und datenschutzkonforme Verarbeitung sensibler Besucherdaten;
• Bereitstellung von strukturierten, kompatiblen Datenformaten zur einfachen Integration in vorhandene Analyse-Tools, Dashboards und Business-Intelligence-Systeme;
• Flexible und skalierbare Systemarchitektur mit geringem Implementierungsaufwand, die sich problemlos für einzelne Filialen oder ganze Filialketten erweitern lässt.

Die strukturierten, DSGVO-konformen Besucherdaten – inklusive Geschlecht, Alter, Erkennungsgenauigkeit, Zeitpunkten und Zonenaufenthalten, Besucheranzahl und -typ – sind direkt einsatzbereit und bilden eine Basis für datengetriebene Entscheidungen, sowie effektiven Kundenkontakt wie Retail Media.

Reale Erfolge: in der Praxis bewährt

Mit dem erfolgreichen Abschluss des ersten Projekts konnte unsere Lösung bereits in einer großflächigen Einzelhandelsumgebung umgesetzt werden. Dort wurde das System in einer ausgewählten Filiale einer renommierten Möbelhauskette implementiert. Für die Erkennung von Besucherbewegungen konnte eine Reidentifikationsgenauigkeit von 90 % erreicht werden. Die aus den Bewegungsmustern gewonnenen Informationen werden in Kombination mit demografischen Profilmerkmalen bereits zur Optimierung der Flächennutzung und Digital Signage verwendet. Dieser Anwendungsfall verdeutlicht die praktische Relevanz unserer Lösung im realen Geschäftsbetrieb.

Fortschritt muss nicht immer mit neuen Technologien beginnen. Manchmal genügt eine durchdachte Erweiterung bestehender Infrastruktur, wie es unser Customer Journey System zeigt. Aufbauend auf der bereits vorhandenen Dahua-Hardware haben wir sie gezielt um eine kompakte App ergänzt und dadurch neue Einblicke gewonnen, die zuvor nicht möglich waren. So können auch Sie die Bewegungsmuster Ihrer Besucherinnen und Besucher auf Ihrer Fläche erfassen, Zielgruppen besser einordnen und ihr Verhalten fundierter analysieren. Ob Einzelhandel, Einkaufszentren, Messen, Flughäfen, Museen, Festivals oder andere physische Standorte – unser Customer Journey Tool lässt sich nahtlos mit der Dahua-Technik kombinieren und ermöglicht ein personalisiertes Besuchererlebnis für Ihre Kunden. Starten Sie direkt und erleben Sie die Vorteile unserer Lösung. Wir unterstützen Sie auch gerne bei der Umsetzung Ihres Projekts, sprechen Sie uns einfach an.

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